นโยบายการคืนเงิน

**นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Elli.aM**

ที่ Elli.aM เรามุ่งมั่นที่จะรับประกันความพึงพอใจของคุณกับเสื้อผ้าทำมือที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของเรา โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินด้านล่าง:

**1. นโยบายการยกเลิก**

- **การยกเลิกคำสั่งซื้อ:** เมื่อคำสั่งซื้อถูกวางแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ

**2. นโยบายการเปลี่ยนและการคืนเงิน**

- **สิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงิน:**
- คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้หากสินค้าที่คุณได้รับไม่ถูกต้อง (ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ) หรือเสียหายเมื่อมาถึง
- การเปลี่ยนสินค้าอนุญาตให้เปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้นและขึ้นอยู่กับการมีสินค้าคงคลัง

- **การช่วยเลือกขนาด:**
- หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับขนาด เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ ทีมงานของเรายินดีให้คำแนะนำในการเลือกขนาดที่เหมาะสมสำหรับคุณ

**3. การรายงานปัญหา**

- **กรอบเวลาสำหรับการรายงานปัญหา:**
- ปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสินค้าของคุณจะต้องรายงานภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
- หลังจากที่คุณรายงานปัญหาแล้ว คุณจะมีเวลา 7 วันในการส่งสินค้ากลับมาให้เราหลังจากที่เรายืนยันกระบวนการคืนสินค้า

**4. กระบวนการคืนสินค้า**

- **วิธีการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า:**
- เพื่อเริ่มกระบวนการเปลี่ยนหรือคืนเงิน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ siris@elliamshop.com
- กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดของปัญหา และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ทีมงานของเราจะช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการคืนสินค้า

- **การจัดส่งสินค้าคืน:**
- ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน เว้นแต่สินค้าที่ได้รับจะไม่ถูกต้องหรือเสียหาย
- เราแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามได้เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าคืนของคุณจะได้รับ

**5. การดำเนินการคืนเงิน**

- **วิธีการคืนเงิน:**
- การคืนเงินจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อสินค้า
- โปรดอนุญาตเวลา 7-10 วันทำการในการดำเนินการคืนเงินหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

**6. สินค้าขายสุดท้าย**

- **สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:**
- โปรดทราบว่าสินค้าลดราคา บัตรของขวัญ และสินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

**7. ติดต่อเรา**

- หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ siris@elliamshop.com หรือ Line: @Elli.Am.th เราพร้อมช่วยเหลือคุณและทำให้ประสบการณ์ของคุณกับ Elli.aM เป็นที่น่าพึงพอใจ